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245 Views | 12.11.2019 | 18:16 Uhr
geschrieben von Faruk Esener
Ich habe heute 2 Flugbuchungen von Istanbul nach Seoul gebucht.
Weil ich nicht genug Geld auf meinem Konto hatte, wollte ich die beiden separat buchen.
Ich habe 2 Fenster geöffnet und alles eingetragen. Bis zur Buchung war alles OK. aber nach der Buchung habe ich festgestellt, dass die 2. Buchung die Daten von der 1. Buchung übernommen hat. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich die Stornierungsgebühren übernehmen muss.
Ich finde das nicht in Ordnung
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Kostenlose Stornierung und Neue Buchung (Vom zweiten Konto) oder Umbuchung mit Kontoänderung
ofortantwort
15.11.2019 | 10:20
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Zu Ihrem beschriebenen Anliegen haben wir Sie bereits telefonisch und per E-Mail kontaktiert.
Wir werden uns erneut telefonisch bei Ihnen melden, um alle Unklarheiten zu beseitigen.
Viele Grüße
Martina, CHECK24 Flug
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