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Hermes:
Wo bleibt mein Paket?
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 202039
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25 Views | 15.11.2019 | 10:15 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung wird im Verteilerzentrum aufbewahrt und nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: H1000700028804201044
Aufbewahrung, keine Zustellung
Ich habe von der Telecom am 6.11.2019 eine SMS bekommen, dass die Geräte zu meinem Auftrag auf dem Weg zu mir seien und ich den Status unter der oben genannten Sendungsnummer sehen kann. Meine Freude war groß, als ich las: Zustellung am 07.11.2019.
Diese ist jedoch nicht erfolgt. Bei täglicher Kontrolle änderte sich diese Mitteilung bis heute nicht. Bei dem detaillierten Sendungsverlauf lese ich jeden Tag: Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum LC Mainz aufbewahrt.
Ich brauche die Geräte.
ofortantwort15.11.2019 | 17:20
Abteilung: Social Service
Hallo Peter Gleisberg,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 15.11. im gewünschten PaketShop abgegeben und liegt dort nun zur Abholung bereit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Sendung wurde bis zum 14.11. "aufbewahrt". Erst durch 2 maliges tel. Reklamieren wurde mir gesagt, dass ich die Sendung doch zu einem Paketshop liefern lassen soll. Das funktioniert dann meistens. Und siehe da - so war es dann auch. Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum die Sendung nicht an meine Adresse zugestellt werden konnte.
16.11.2019 | 13:05
von Peter Gleisberg
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Die Sendung wurde bis zum 14.11. "aufbewahrt". Erst durch 2 maliges tel. Reklamieren wurde mir gesagt, dass ich die Sendung doch zu einem Paketshop liefern lassen soll. Das funktioniert dann meistens. Und siehe da - so war es dann auch. Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum die Sendung nicht an meine Adresse zugestellt werden konnte.
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