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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 202060
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105 Views | 14.11.2019 | 07:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Lieferungen erfolgen nicht an die Empfängeradresse
Bestell-/Kundennummer: Nachverfolgungscoden GLS 49506889140, GLS 231917061085
Der GLS-Paketbote bringt keine Pakete an meine Adresse - die Empfängeradresse, sondern liefert stets an einen Paketshop. Ich bin gehbehindert und fast ständig Zuhause. Der Paketbote versucht es aber gar nicht an meine Adresse zu liefern. Er hinterlässt auch keine Nachricht im Briefkasten, dass das erwartete Paket im Paketshop abzuholen ist.
In diesem Jahr wurden an mich drei Pakte durch GLS geliefert:
- Zuerst wurde ein Paket von Hornbach an einen Paketshop am 11.06.2019 geliefert
- Dann wurde ein Paket von Norma (Nachverfolgungscode GLS 49506889140) am 05.07.2019 an einen Paketshop geliefert
- Am 09.11.2019 wurde ein Paket von Ingram Micro Services (Nachverfolgungscode GLS 231917061085) am 08.11.2019 an einen Paketshop geliefert.
Als Lieferadresse war bei diesen drei Paketen meine Adresse angegeben, kein Paketshop. Warum wurden die Pakete an einen Paketshop ausgeliefert?
Ich bin gehbehindert und bestelle viel per Internet. Die Paketboten von DHL und Hermes liefern ordnungsgemäß an meine Adresse. Warum hält sich GLS nicht daran?
ofortantwort14.11.2019 | 08:03
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nur scheinbar: GLS hat mir mitgeteilt, dass er die Firma, die den Zusteller beschäftigt, darauf hinweisen wird, dass der Zusteller besser geschult wird.
29.12.2019 | 11:00
von ReclaBoxler-2489921
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Nur scheinbar: GLS hat mir mitgeteilt, dass er die Firma, die den Zusteller beschäftigt, darauf hinweisen wird, dass der Zusteller besser geschult wird.
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