Beschwerde lesen

Wir haben uns im September einen Esstisch im Markt gekauft und diesen endlich letzte Woche abholen können. Beim Aufstellen haben wir vermutet, dass uns der falsche Tisch zugeordnet wurde, denn dieser sah dem Ausstellungsstück in keinerlei Weise ähnlich. Ich habe mich umgehend mit porta in Verbindung gesetzt und bin nochmal in den Markt, um Fotos vom Ausstellungsstück zu machen. Außerdem habe ich mit einer Mitarbeiterin über dieses Problem gesprochen & wurde abgewimmelt, man könne hier vor Ort gar nichts unternehmen. Daraufhin habe ich meine Beschwerde, die Vergleichsfotos und Reklamation an die zuständige Service-E-Mail- Adresse gesandt.

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Es handelt sich hierbei um einen Tisch mit Baumkante und gerade dieses hat den Charm des Tisches ausgemacht. Unser Tisch hat keine Baumkante lediglich komische wellige und abgerundete Seiten.

Das Argument, das porta Möbel uns gebracht hat, weshalb eine Reklamation nicht gerechtfertigt wäre, ist, dass jede Tischplatte ein Unikat sei.

Hätte ich den Tisch online gekauft, hätte ich ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Ich allerdings dachte in meiner Naivität, es sei sicherer in den Markt direkt zu gehen, um solche Unstimmigkeiten umzugehen. Falsch gedacht! Also alle lieber online bestellen, dann hat man als Kunde auch Rechte!