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Hermes:
Paket nie angekommen! Nur lügen!
Hermes:
Absoluter Totalausfall
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 202096
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110 Views | 12.11.2019 | 12:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete werden grundsätzlich mind. einen Tag eingelagert
In den letzten 3 Wochen wurden nun insgesamt 3 Zustellungen ohne Begründung eingelagert.
Auf Rücksprache mit dem Support, bekam ich das erste Mal die Antwort, dass sich die Zustellung im Raum Flensburg um 2 Tage verzögert. Das war vor 3 Wochen.
Es ist extrem ärgerlich, dass Versandzeiten durch sowas künstlich in die Länge gezogen werden. Erst recht, wenn man den Alltag so arrangiert, dass man den Boten abfangen kann.
ofortantwort13.11.2019 | 13:38
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Bartels
wir bitten um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie haben die Möglichkeit auf unserer Homepage Sendungen vor Eingang, sowie auch nach Eingang, in Ihrem Verteilzentrum in Ihren nächstgelegenen PaketShop umzuleiten. Die Zustellungen an unseren PaketShops erfolgen durch gesonderte Boten Tag gleich nach Eingang im Verteilzentrum.
Sendungen können dort flexibel abgeholt werden und werden für 10 Tage gelagert, so dass ein Warten auf den Boten überflüssig ist.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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aktuell finden wir eine Sendung, welche noch nicht zugestellt ist. Wir haben die zuständigen Kollegen gebeten, diese so schnell wie möglich am WunschPaketShop bereitzustellen.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 202096". E-Mail Adresse: socialmedia
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst