Beschwerde lesen

Offensichtlich gibt es sehr viele Beschwerden über die Zustellung von Paketen über DPD. Leider bin auch ich jetzt betroffen.

Am 08.11. sollte ein Paket an meine Adresse zugestellt werden. Ich war leider arbeiten. Eine Nachricht im Briefkasten besagte, dass das Paket auf dem Weg zu einem bestimmten Kiosk in der Nähe meiner Wohnstätte sei. Am 13.11. ist das Paket dort immer noch nicht angekommen. Bezahlt ist die Ware natürlich schon.

Beim Support von DPD bekomme ich die lapidare Antwort. Das Paket sei nicht zu scannen? Hat es sich in Luft aufgelöst oder sich der Fahrer vielleicht persönlich damit bereichert? Fehler passieren immer und überall aber ich erwarte, dass sich dann auch vernünftig darum gekümmert wird, den Fehler zu korrigieren.

Ich werde auf jeden Fall Käufer in Zukunft meiden, die mit diesem Paketservice Ware versenden. Kundenservice scheint bei DPD ein Fremdwort zu sein. Kassieren ja, aber Fehler beheben ist offensichtlich zu viel verlangt.

Eine enttäuschte Kundin