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Startseite > Haus und Wohnen > Heizungstechnik > Vaillant Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 202235
Durch Vaillant Deutschland gelöste Beschwerde. | 117 Views | 18.11.2019 | 19:23 Uhr
geschrieben von Torsten Komarek

Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG (Remscheid)

Serviceresistenz und Missmanagement

Bestell-/Kundennummer: ORD-0023018088

Ein über 4 Wochen geplanten Termin, zur Instandsetzung, wird abgesagt und eine kurzfristige Alternative fehlt

Vaillant sagt, alternativlos, einen Termin ab und ist nicht in der Lage, eine kurzfristigen Ersatztermin zu vergeben.

600 km = An- und Rückfahrt = umsonst!

Was ist das für ein Missmanagement!

Gibt es in dieser Firma nur einen Monteur, oder Kunden unterschiedlicher Klassen?

In der heutigen Zeit, der Transparenz, der Schnelligkeit und Vergleichbarkeit, liegt das weit außerhalb der Normalität!

Das interessiert offensichtlich nicht.

Kundennähe und Dienstleistungsbereitschaft sieht anders aus.

Eine Vaillant Heizung ist ordentlich, wird aber durch einen mangelhaften Service zweitklassig.

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Meine Forderung an Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG: Kurzfristige Instandsetzung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2019 | 08:58
von Torsten Komarek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da habe ich doch glatt einen neuen Termin bekommen! Ob der dann klappt, na mal sehen. Zufrieden kann man dennoch nicht sein.




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