|
188 Views | 19.11.2019 | 22:00 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Interessentennummer: auyvq6
Ich habe ein DSL Vertrag von Unitymedia über Verivox abgeschlossen und sollte 200,00€ Sofortbonus erhalten, nachdem ich die erste Rechnung einreiche. Zusätzlich solle es ein Amazon Echo geben. Die erste Rechnung habe ich 2-mal hochgeladen, aber es meldet keiner. Ich habe die Firma Verivox telefonisch kontaktiert und die Dame am Telefon teile mit, dass die Rechnung nicht ausreicht, da dort unter den Positionen das Wort Aktivierung steht? Ich habe mehrmals gesagt, dass das die erste Rechnung sei und ich keine andere von Unitymedia bekomme. Daraufhin meinte die Dame "diese Rechnung wird nicht akzeptiert, bitte fragen sie nach einer neuen Rechnung bei Unitymedia nach".
Was soll das sein? In den Bedingungen steht, dass nur die erste Rechnung benötigt wird. Bitte den Fall prüfen, das kann doch so nicht richtig sein.
ofortantwortLieber Herr Kaiser,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit und das Einhalten unserer Service-Versprechen jederzeit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
In der Regel dauert die Auszahlung nach Einreichung Ihrer Unterlagen 21 Werktage.
Ihre erste Rechnung ist am 09.11.2019 eingegangen und wird bereits bearbeitet. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.
Sollten Sie noch Rückfragen haben stehen Ihnen unsere Tarifexperten jederzeit zu Ihrer Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Sehr geehrter Herr Kaiser,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Damit wir Ihnen den Sofortbonus überweisen können, benötigen wir noch Unterlagen von Ihnen.
Ihre Aktivierungsrechnung, die innerhalb der Widerrufsfrist erstellt wurde, reicht nicht aus, um Ihren Anspruch zu prüfen.
Bitte übermitteln Sie uns daher Ihre erste vollständige Monatsrechnung. Bitte beachten Sie, dass darauf sowohl Ihre Anschlussadresse als auch Ihr Tarifname aufgeführt werden. Damit Ihre Angaben sicher sind, nutzen Sie bitte für die Übermittlung den folgenden Link zum geschützten Bereich unseres Kundenportals:
Anscheinenden wird da nichts mehr verarbeitet
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst