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Hermes:
Kein 2. Zustellversuch!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 202345
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86 Views | 21.11.2019 | 09:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Gutschein nicht akzeptiert, soll den Versand trotzdem zahlen
Mit ah und krach mısste ich den Gutschein im Paket-Shop annehmen lassen. Grund hierfür war, dass die im Shop bis Dato kein Berührungspunk mit hatten.
Nun erhalte ich heute ein Anruf, dass mein Paket zwar abgeholt wurde, jedoch musste der Versand durch den Shop bezahlt werden, der Fahrer soll es ebenso nicht gekannt und akzeptiert haben. Nun werde ich gebeten, das Geld für den Versand im Shop zu zahlen.
Den Gutschein hatte ich als Entschädigung für einen Versand bekommen, welches ich aufgrund ein Fehler bei der Zustellung von Hermes zweimal versenden musste. Kaum habe ich eine Gelegenheit den Gutschein einzusetzen, tauchen wieder weitere Probleme auf. Soll doch nicht die Regel sein, hoffe ich oder?
Viele Grüße
ofortantwort21.11.2019 | 14:59
Abteilung: Social Service
Hallo Yusuf Balli,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass der PaketShop Ihren Gutschein nicht angenommen hat. In der Regel sind alle PaketShops auf die Annahme von Gutscheinen geschult.
Gerne lassen wir den entsprechenden PaketShop nachschulen. Bitte nennen Sie uns hierfür den Namen und die Adresse des PaketShops. Gerne per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 202345".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst