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Hermes:
Paket Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 202421
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112 Views | 22.11.2019 | 12:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustanzeige / Schadensersatz unbearbeitet
Bestell-/Kundennummer: 1019646750
Habe am 18.09.2019 ein Paket verschickt, welches nie weiter als zum Verteilzentrum Köln gekommen ist.
Am 07.10.2019 wurde eine Recherche eingeleitet mit der Vorgangsnummer: 1019646750. Diese blieb erfolglos.
Am 20.10.2019 habe ich eine Verlustanzeige mit allen erforderlichen Unterlagen eingereicht. Diese bis heute unbeantwortet geblieben. Telefonisch erhalte ich auch keine Auskunft über den Stand meiner Anzeige.
Dies ist absolut inakzeptabel! Nicht nur, dass Sie mein Paket verloren haben, ist es wohl auch noch nicht mal möglich auf meine Anzeige zu reagieren.
Ich fordere Sie daher auf, binnen der nächsten zwei Wochen meine Anzeige und den Schadensersatz zu bearbeiten bzw. auszugleichen. Sonst sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
ofortantwort22.11.2019 | 17:42
Abteilung: Social Service
Hallo A. Ta,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 202421", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Soll das ein übler Scherz von Ihnen sein, damit die ReclaBox Seite davon ausgeht, dass Sie zur Konfliktlösung bereit sind?
Wo bleibt Ihre Antwort und meine Entschädigung?
Beschwerde ist gelöst