Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Erstattung Versandkosten erfolgt nicht trotz bestät. Paketverlust
Bestell-/Kundennummer: 02243119003298 / 1019508739
Hermes-Vorgangsnummer: 1019508739
Paketverlust seitens Hermes bestätigt und Warenwert wurde erstattet.
Allerdings wurde meine Forderung nach Erstattung der von mir gezahlten Versandkosten von 10,95 Euro nicht berücksichtigt. Da diese beauftragte Dienstleistung nicht erbracht wurde (Paket wurde verloren und nicht zugestellt) erwarte ich ebenfalls die Erstattung der Versandkosten in Höhe von 10,95 Euro.
Ich habe hierzu am 19.11.19 eine Zahlungsaufforderung gesandt.
27.11.2019 | 09:30
Abteilung: Social Service
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung in der Abwicklung.
Um Sie für die Versandkosten zu entschädigen werden wir Ihnen innerhalb der nächsten Woche einen Gutschein für eine kostenlose Paketsendung via Hermes per Post zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst