Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 71 Views | 23.11.2019 | 16:47 Uhr
geschrieben von Ka G.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Erstattung Versandkosten erfolgt nicht trotz bestät. Paketverlust

Bestell-/Kundennummer: 02243119003298 / 1019508739

Hermes-Vorgangsnummer: 1019508739

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Paketverlust seitens Hermes bestätigt und Warenwert wurde erstattet.

Allerdings wurde meine Forderung nach Erstattung der von mir gezahlten Versandkosten von 10,95 Euro nicht berücksichtigt. Da diese beauftragte Dienstleistung nicht erbracht wurde (Paket wurde verloren und nicht zugestellt) erwarte ich ebenfalls die Erstattung der Versandkosten in Höhe von 10,95 Euro.

Ich habe hierzu am 19.11.19 eine Zahlungsaufforderung gesandt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zahlung der verauslagten Kosten (10,95 Euro), da die Versandleistung nicht erbracht wurde.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.11.2019 | 09:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern die Verzögerung in der Abwicklung.

Um Sie für die Versandkosten zu entschädigen werden wir Ihnen innerhalb der nächsten Woche einen Gutschein für eine kostenlose Paketsendung via Hermes per Post zukommen lassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.11.2019 | 23:18
von Ka G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


23.11.2019 | 23:19
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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