DHL (Bonn)
DHL möchte hier nicht antworten, habe ich erfahren!:-(( ( ( ( (
Jetzt kommt der Hammer! War immer so von DHL überzeugt, vom Lieferservice usw. Jetzt habe ich hier eine Anfrage nach meinem Paket gestellt, aufgegeben am 13.11.19. Schreibt mir doch die ReclaBox: DHL will keine Anfragen annehmen, es darf auch nichts weitergeleitet werden!" Super, da ist ja Hermes kulanter!
Naja, habe dann bei DHL wie telefonisch besprochen einen Nachforschungsantrag stellen wollen, habe brav Fotos vom Sendungsabschnitt + Rechnung gemacht, aber die lassen sich trotz eingehaltener Größe angeblich wegen meines Servers nicht hochladen. Wenn es dann so eine Zeitlang rödelt, wird man dann auch ganz schnell rausgeworfen. Auch der Tipp, anderer PC etc. half nix.
Dann habe ich den Antrag neu ausgefüllt und ohne Fotos/Nachweis abgeschickt. Wetten, dass ich bald eine E-Mail bekomme. "Leider haben Sie Ihren Sendeabschnitt und die Rechnung nicht hochgeladen, das Paket bleibt leider verschwunden, tut uns unendlich leid, Kuss und Schluss". Ganz übel, so war DHL vor ein paar Jahren noch nicht unterwegs & die Mitarbeiter. Die sind halt aufs Abwimmeln trainiert. Traurig :-(( ( (
Aber es ist kein Unternehmen dazu verpflichtet, in irgendeinem (der sicherlich zahlreich vorhandenen) Beschwerdeforen mitzulesen oder Weiterleitungen von dort entgegen zu nehmen.
Wenn das Unternehmen sagt: Beschwerden bitte NUR über den Weg XY, dann muss man das akzeptieren.
Mittlerweile versuchen ja auch schon Leute, Widerrufe von (angeblich) geschlossenen Verträgen über die ReclaBox abzuwickeln. Das ist rechtlich auch in keinster Weise bindend! Versteht bloß keiner.
Beschwerde ist gelöst