Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 219 Views | 22.11.2019 | 15:13 Uhr
geschrieben von Maik Urbach-Seeliger

Immergrün Energie (Köln)

Guthabenauszahlung aus Endrechnung wird nicht erstattet!

Bestell-/Kundennummer: 26907R1463

Ich warte seit nunmehr 14 Tagen seit ihrer Endabrechnung auf die Erstattung meines Guthabens in Höhe von 202,32€.

In ihrer Abrechnung schreiben sie: "Das Rechnungsguthaben wird zeitnah auf das uns bekannte Konto gutgeschrieben."

Ich fordere sie daher auf, mir mein Guthaben endlich auf mein bei ihnen bekanntes Konto zu überweisen!

Andere Stromanbieter bekommen diese schneller hin.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Guthaben 202,32€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.11.2019 | 15:13
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Urbach-Seeliger,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (5)


22.11.2019 | 16:04
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Liebe Immergrün-Energie,

dieser Kontakt ist vom Beschwerdeführer nicht gewünscht!

Sie sollen bitte einfach nur die Guthabenauszahlung durchführen!

Nicht mehr und nicht weniger.

22.11.2019 | 19:41
von Maik Urbach-Seeliger | Regelverstoß melden
Guten Tag, Immergrün hat sich bei mir per E-Mail am 22.11. gemeldet, mit der Bitte ihnen meine Bankverbindung mitzuteilen. Dies ist heute am 22.11. geschehen. Ich werde berichten, ob und wann das Guthaben auf meinem Konto eingegangen ist.
mfG Maik Urbach

26.11.2019 | 16:48
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Danke für Ihre Rückmeldung.

Allerdings, die Bankverbindung war Immergrün doch bekannt, z. B. durch die monatlichen Abschläge.

Wäre vermutlich zu einfach gewesen, dieselbe Kontonummer auch für eine Erstattung zu verwenden?

Danke, dass Sie uns auf dem Laufenden halten wollen. Finde ich gut.

27.11.2019 | 16:05
von Maik Urbach-Seeliger | Regelverstoß melden
Hallo, das Guthaben wurde heute auf mein Konto überwiesen. Vielen Dank für die Möglichkeit, hier über diese Seite die Unternehmen dazu zu bringen zu reagieren! Werde diese Seite wieder nutzen, wenn ich Ärger mit Unternehmen habe.

27.11.2019 | 18:15
von Maik Urbach-Seeliger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde heute auf mein Konto überwiesen. Vielen Dank für die Möglichkeit, hier über diese Seite die Unternehmen dazu zu bringen zu reagieren! Werde diese Seite wieder nutzen, wenn ich Ärger mit Unternehmen habe.




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