Immergrün Energie (Köln)
Guthabenauszahlung aus Endrechnung wird nicht erstattet!
Bestell-/Kundennummer: 26907R1463
Ich warte seit nunmehr 14 Tagen seit ihrer Endabrechnung auf die Erstattung meines Guthabens in Höhe von 202,32€.
In ihrer Abrechnung schreiben sie: "Das Rechnungsguthaben wird zeitnah auf das uns bekannte Konto gutgeschrieben."
Ich fordere sie daher auf, mir mein Guthaben endlich auf mein bei ihnen bekanntes Konto zu überweisen!
Andere Stromanbieter bekommen diese schneller hin.
22.11.2019 | 15:13
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Urbach-Seeliger,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
dieser Kontakt ist vom Beschwerdeführer nicht gewünscht!
Sie sollen bitte einfach nur die Guthabenauszahlung durchführen!
Nicht mehr und nicht weniger.
mfG Maik Urbach
Allerdings, die Bankverbindung war Immergrün doch bekannt, z. B. durch die monatlichen Abschläge.
Wäre vermutlich zu einfach gewesen, dieselbe Kontonummer auch für eine Erstattung zu verwenden?
Danke, dass Sie uns auf dem Laufenden halten wollen. Finde ich gut.