Beschwerde lesen

Ich habe eine Letzte Mahnung erhalten (18.11.2019) von der Ware, die ich bereits am 28.9.2019 zurückgesendet habe.

Ich habe alle Nachweise von Hermes und habe mich auch mit Hermes in Verbindung gesetzt, diese teilten mir mit, dass alles ordnungsgemäß versendet wurde.

Nach telefonischer Rücksprache (18.11.19) mit dem Kundenservice bei ABOUT YOU teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass die Retoure mehr oder weniger verbucht wurde. Und laut Gespräch teilte sie mir mit, was sicher ausversehen gesagt wurde „ach schon wieder was verloren gegangen“.

Ab dem 19.11.2019 erfolgte durch mich nur noch E-Mail Verkehr, was am Dienstag noch halbwegs klappte. Ich teilte weiderholt mit, dass ich die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet habe. Hatte nochmals eine Auflistung gesendet von der Ware, die ich zurückgeschickt hatte.

Am 20.11.2019 erfolgte keine E-Mail. Ich habe meine E-Mails mehrfach gesendet, um dann eine E-Mail zu bekommen „ich solle mich nicht ständig melden“.

Meine Anfrage wird bearbeitet. Ich muss aber die Mahnung bis 25.11.2019 beglichen haben, ansonsten droht ein Inkasso Verfahren.

Ich habe den Betrag von 272,50 Euro heute gezahlt, um mir eine Inkasso Verfahren zu ersparen und in gleichem Atemzug ABOUT YOU wiederholt eine E-Mail geschrieben. Auf eine Antwort werde ich sicher ewig warten.

Telefonisch meldete sich der Kundendienst von ABOUT YOU bei mir nicht, obwohl ich mehrfach meine Nummer gesendet habe.

Ich will einfach mein Geld zurück.