Durch GLS gelöste Beschwerde. | 60 Views | 29.11.2019 | 08:12 Uhr
geschrieben von Ronny Grimm

GLS Germany (Neuenstein)

Sendung wird nicht ausgeliefert, sondern abgelegt

Bestell-/Kundennummer: 82490631035

GLS stellt Sendungen generell nicht zu, sondern legt sie in einer entfernten Kreisstadt ab

GLS vermerkt "Empfänger nicht angetroffen" und legt die Ware in einem GLS-Shop in einer entfernten Kreisstadt einfach ab zur Abholung. Eine Benachrichtigung befindet sich nicht im Briefkasten. Informationen zur Sendung sind nur Online möglich. Bereits 4x in diesem Jahr. Empfänger war natürlich zu Hause, Hof offen und offensichtlich war jemand anwesend. Der Fahrer von GLS war nie in unserem Ort. Das ist bei GLS regelmäßige Praxis.

Zukünftig werden wir jeden Kunden von GLS darüber informieren, Waren die kostenfrei stornierbar sind - stornieren und Versand- und Warenkosten zurückerstatten lassen. Sollte es möglich sein, unabhängig von der Ware, den Händler und/oder den Versand zu bewerten, werden wir regelmäßig Verkäufer, die mit GLS versenden, negativ bewerten.

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Meine Forderung an GLS Germany: Rückerstattung der Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2019 | 08:12
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Grimm,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.12.2019 | 12:46
von Ronny Grimm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Carecenter entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und informiert mich, dass der Fahrer nachgeschult wird.
Na dann hoffentlich viel Erfolg bei der Nachschulung ihres Fahrers.




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