|
357 Views | 27.11.2019 | 18:50 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Kaputte Couch
Bestell-/Kundennummer: 3919898
Ich habe während meinem Umzug zwei rote Couchs und eine graue Couch bestellt im Barockdesign. Aufgrund meines Umzugs konnte ich die am 27.02.2019 gelieferten Artikel nicht auspacken und deponierte Sie verpackt im zukünftigen Wohnzimmer. 5 Monate später nach dem der Umzug fertig war, packte ich Sie aus und bemerkte, dass 2 von 3 Artikel beschädigt waren. Der Stoffbezug war an mehreren Stellen punktförmig gerissen. Außerdem sind die "Deko-Knöpfe" an der Couch sehr locker und kurz vor dem Abfallen. Mehrere Versuche und Beschwerden bei der Kundenhotline blieben erfolgslos. Mir wurde ein Preisnachlass von 50,00€ angeboten für die Schäden. Ich habe für die Artikel über 2000,00€ bezahlt. Die Garantie beträgt doch 6 Monate? Ich habe den Schaden vor dem Ablauf dieser 6 Monate gemeldet.
ofortantwort28.11.2019 | 09:43
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst