Beschwerde lesen

Ein Einkauf am Abend entwickelte sich zum Alptraum. In der Regel gebe ich bei Rossmann ca. 150 – 200,00 € pro Monat aus. An diesem Abend wollte ich nach der Arbeit noch eine Kleinigkeit einkaufen. Leider gab es kein geeignetes Verpackungsmaterial mehr. Keine Geschenkkartons, keine größeren Geschenktüten. Der Geschäftsraum war sehr unaufgeräumt und überall standen in der Kerzenabteilung Auffüllkartons im Wege.

Aus einem Karton, der geöffnet war und in dem sich nur noch wenige Produkte befanden, habe ich die Produkte aus dem Karton genommen und in das dafür vorgesehene Regalfach geräumt und ich war ganz glücklich, doch noch eine Einpackhilfe gefunden zu haben. An der Kasse angelangt, kennzeichnete ich die Mitnahme des Kartons und ich habe damit eine Welle von kompromittierenden, belehrenden Vorwürfen geerntet. Alles natürlich noch vor anderen Kunden.

Ich wurde belehrt, dass diese Ware und diese Kartons dafür vorgesehen waren, wieder in das Lager geschafft zu werden. Alles mit einem sehr abschätzenden Blick der Kassiererin. Es wurde noch besser. Als ich mein Unrecht korrigieren wollte und in die Kerzenabteilung zurückging, machte sich die Kassiererin mit den blauen Strähnchen mit einer anderen Kundin lauthals über mich lustig. Sie wollte sich bei der anderen Kundin eine Bestätigung für ihr Verhalten einholen. Den Ausgang des Gesprächs habe ich dann nicht mehr verfolgt.

Vielleicht setzt Rossmann inzwischen zu wenige qualifizierte Mitarbeiter ein. Eine Dienstleiterin ist diese Person mit Sicherheit nicht. Vielleicht sollte diese Person einmal nachgeschult werden und vielleicht sollte ihr einmal vermittelt werden, dass die Kunden ihr Gehalt bezahlen. Ich überlege mir noch, ob ich zukünftig mein Geld in der Drogeriekette dm ausgeben.