Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zum wiederholten Mal Paket nicht angekommen
Bestell-/Kundennummer: H1020530009167002019
Auch ich muss mir jetzt hier einmal Luft machen.
Ich habe am 25.11.2019 eine Bestellung aufgegeben. Dann sah ich, das der Zusteller "Hermes" ist und ahnte wieder einmal nichts Gutes!
Und genau so kam es auch - heute Morgen musste ich feststellen, dass mein Paket seit gestern Abend (27.11.2019) 21:05 Uhr als zugestellt gilt.
Selbstverständlich habe ich dann sofort die Hotline angerufen, um zu erfahren, wer denn mein Paket angenommen haben soll - denn ich hatte ja mal wieder kein Benachrichtigungszettel im Briefkasten - genauso wie beim letzten mal!
Ich habe bei meiner Nachbarin gefragt, ob diese das Paket angenommen hat. Nein - und es kommt noch besser - sie selbst wartet auf 2 Pakete und wir stellten zusammen fest, das auch diese seit gestern 21:05 Uhr zugestellt waren.
Auch wenn Hermes am Telefon sagt, die geben es an das entsprechende Verteilzentrum weiter und dass wir eine Rückmeldung erhalten - was bisher nie geschah! Durch diese Aktion steht nunmehr der Verdacht einer Unterschriftenfälschung im Raum und so etwas muss einfach öffentlich gemacht werden.
04.12.2019 | 18:15
Abteilung: Social Service
Hallo Antje Fenske-Herbrechtsmeier,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Sollten Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Versandhaus. Dieses leitet dann bei uns die Klärung ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Allerdings hat sich Hermes sich bisher auf meine Beschwerde bis zum heutigen Tag nicht gemeldet