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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 52 Views | 02.12.2019 | 12:28 Uhr
geschrieben von Eugen Volz

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Paket wurde zweimal nicht zugestellt, obwohl ich zu Hause war

Bestell-/Kundennummer: 01895058099688

Seit zwei Tagen bekomme ich morgens eine E-Mail von DPD, dass ein Paket zwischen 13:00 und 14:00 Uhr zugestellt wird.

Obwohl ich zuhause war und der Fahrer hat weder geklingelt noch eine Karte hinterlassen, kommt nachmittags eine zweite E-Mail mit folgendem Inhalt
„Leider haben wir uns heute verpasst und ich konnte Ihre Sendung nicht zustellen.
Ändern Sie Ort oder Tag Ihrer Zustellung oder geben Sie mir eine Abstellgenehmigung.“

Wie können wir uns verpassen, wenn der Fahrer nicht mal da war? Warum soll ich Ort oder Tag ändern, wenn ich zuhause auf die Sendung warte?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Persönliche Zustellung meines Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.12.2019 | 12:43
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Volz,

wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger.

Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" zuzusenden.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 202973"

Viele Grüße,
Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.12.2019 | 17:29
von Eugen Volz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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