Beschwerde lesen

Telefonverbindung wurde einfach beendet! Das ist der letzte Stand meiner Versuche zu einem dringend erwarteten Paket zu kommen.

Die Odyssee läuft seit Montag, Adresse kann nicht ermittelt werden. Aufgegeben wurde das Paket am Samstag. Ich bin der Empfänger. Es handelt sich um eine Firma.

Am Mittwoch, wurde wohl durch wen auch immer die Empfänger Adresse ermittelt. Am Donnerstag, habe ich zur Sicherheit noch den Firmennamen telefonisch im Callcenter hinterlegt. Hier wurde mir die Lieferung für heute zugesagt, da ja bereits die Änderung der Adresse am Mittwoch erfolgte.

Heute bekam nun vom Callcenter die Aussage, aufgrund der erneuten Änderung verzögert sich laut AGB! (also nicht mal aus logistischen Gründen!) die Auslieferung wieder um 2 Tage. Neuer Anlieferungstermin möglicherweise Samstag.

Auf mein Hinweis, dass am Samstag das Geschäft nicht geöffnet ist, gab es keinerlei Lösungsvorschlag. Sondern mir wurde gesagt, dann würde die erneute Lieferung am Montag erfolgen.

Unfreundlich, gestresst und unqualifiziert - das ist das Fazit meiner erneuten Begegnung mit dem sogenannten Kundencenter.