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Für ca. 6500,00 € eine Küche bei IKEA bestellt, inklusive Lieferung und Montage. Die Lieferung wurde für den 18.10. zugesagt, die Montage verbindlich für den 19.10. Am 18.10. wurde jedoch nichts geliefert, eine Information über den verschobenen Liefertermin kam nicht. Erst nach etlichen vergeblichen Anrufen gelang es, IKEA zu erreichen - dort wurde darauf verwiesen, dass angeblich per Brief (!) über den verschobenen Termin informiert worden sei. Nur ist dieser Brief auch Wochen später nicht aufgetaucht. Als Resultat zwei Urlaubstage verloren, ohne Entschuldigung, Entgegenkommen oder Unrechtsbewusstsein seitens Ikea.

Nun wurde der 25.10. als neuer Liefertermin verbindlich zugesagt, allerdings wenige Tage später wieder storniert. Dass wir hierfür bereits wieder Vorkehrungen getroffen haben um die Waren zu Hause annehmen zu können, interessiert Ikea scheinbar nicht.

Dritter Liefertermin - 04.12. Soeben ist eine Teillieferung erfolgt, es wurde nur die Arbeitsplatte geliefert. Ob im Laufe des Nachmittags noch eine Lieferung der übrigen Küche erfolgt, kann nicht geklärt werden, da die IKEA -Hotline wie üblich nicht zu erreichen ist, und das Gespräch nach dem Auswahlmenü automatisiert beendet wird.

Wir haben wegen der überschaubaren Lieferzeit bei IKEA bestellt, und sind jetzt schon mehrere Wochen ohne Küche, was mit einem kleinen Kind im Haushalt alles andere als angenehm ist. IKEA ist für Rückfragen praktisch nicht zu erreichen und informiert von sich aus praktisch überhaupt nicht.