Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 1 View | 05.12.2019 | 14:17 Uhr
geschrieben von Alexander Leffler

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Widerruf - Kündigung nicht angekommen

Bestell-/Kundennummer: 94-177947-37

Da ich mit dem Gedanken gespielt habe, mich selbstständig zu machen und mich vorbereiten wollte, dachte ich die Gratis Ausgabe von "selbstständig heute" käme gerade recht für einen guten Start, nun ist genau das Gegenteil der Fall.

SCHLAGWORTE

Nach Erhalt der Ausgabe schickte ich einen Brief mit Widerruf an den Verlag, da ich mehr erwartet hatte und einen solch hohen Preis nicht zahlen wollte. In einer E-Mail, die ich bekam, stand auch, dass es problemlos sei, den Vertrag zu widerrufen, deshalb dachte ich ein Brief würde ausreichen. Das war ein großer Fehler, denn obwohl ich es nicht ausdrücklich bestellt habe, wurde ich automatisch in ein Abo eingetragen.

Danach kamen Rechnungen in Höhe von 90,23€ + 91,34€ +90,23€.

Da ich nicht selbstständig bin, kann ich auch nichts davon absetzen.

Ich habe die ersten 3 Beträge bezahlt, weil mein Brief mit dem Widerruf nicht ankam und ich leider keinen Nachweis hatte.

Am 19.11.2019 schickte ich eine Kündigung diesmal per Einschreiben, um sicherzugehen, dass es diesmal klappt und ich nichts mehr zahlen muss.

Am 29.11.2019 kam erneut eine Rechnung (11-2646187) in Höhe von 150,79€.

Als ich die Servicenummer des VNR Verlages anrief, um den Status zu erfragen, sagte man mir, es sei nichts angekommen und außerdem, dass ich bis Ende Oktober 2020 gebunden bin. Das sind enorme Beträge, die ich nun zahlen soll, obwohl ich nur das Gratisheft lesen wollte.

Weitere Hefte waren nicht gewollt und ich will nichts mehr erhalten oder bezahlen.

Bitte helfen Sie mir weiter, ich werde nichts bezahlen und wenn das so nicht gelöst werden kann, werde ich mich mit einem Anwalt in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Leffler

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Rücknahme der letzten Rechnung und Annahme meines Widerrufs, Löschung all meiner Daten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.12.2019 | 14:17
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Sehr geehrter Herr Leffler,

uns erreicht nun Ihre Beschwerde via ReclaBox. Ich habe gute Nachrichten für Sie.

Ich habe beide Abonnements gestoppt. Sie erhalten weder zu „Unternehmens-Steuern aktuell“ noch zu „Selbstständig heute“ weitere Ausgaben. Ebenfalls habe ich die offenstehenden Rechnungen für Sie storniert. Es stehen keine Beträge zur Zahlung offen.

Herr Leffler, am 20.11.2019 haben wir aufgrund Ihrer Nachricht um Angabe der Publikationen gebeten, die Sie gern beenden möchten. Auf dieses Schreiben von uns sind wir leider ohne Antwort geblieben.

Konnte ich Ihr Anliegen nun zu Ihrer Zufriedenheit lösen? Wenn nicht, schreiben Sie uns bitte.

Ich wünsche Ihnen eine schöne Adventszeit.

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth

Kundenzufriedenheit

Reputationsmanagement

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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