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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 203272
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 99 Views | 06.12.2019 | 11:10 Uhr
geschrieben von Claudia Strobel

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben aus Endabrechnung wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 28308T1325

Ich warte seit nunmehr 20 Tagen nach Ihrer Endabrechnung vom 15.11.2019 auf die Erstattung meines Guthabens in Höhe von 316,03 Euro.

Laut Abrechnung wird das Rechnungsguthaben "zeitnah auf das uns bekannte Konto gutgeschrieben."

Ich fordere sie daher auf, das Guthaben unverzüglich auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Unverzügliche Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.12.2019 | 11:10
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Strobel,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.12.2019 | 19:45
von Claudia Strobel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Betrag wurde nach Einstellung umgehend überwiesen.




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