Abschlussrechnung wurde eigentlich recht zügig erstellt mit Ankündigung, dass mein Guthaben in Höhe von 119,93 Euro in Kürze erstattet wird.
OK, in Kürze scheint bei NEW Energie ein dehnbarer Begriff zu sein.
Es folgten mehrere Telefonate, immer wieder wurden mir andere Auszahlungstage genannt. Letztes Telefonat heute, indem mir mitgeteilt wurde, dass in der Nacht vom 05.12.2019 auf 06.12.2019 das Geld nun rausgegangen wäre. Dann warte ich mal wieder.
Guthaben aus Energie Rechnungen sind unverzüglich zu erstatten, OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 (I-20 U 136/14), LG Düsseldorf vom 16.07.2014 (12 O 474/12).
Des Weiteren musste ich jedes Mal darauf hinweisen, dass mir der Vertraglich zugesicherte Wechselbonus in Höhe von 71,00 Euro auch noch zusteht!
Diese Abrechnung könnte allerdings bis zu 4 Wochen dauern, wurde mir dann mitgeteilt.
Da weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut.
Ich warte jetzt noch bis Montag den 09.12.2019 auf meine Rückerstattung. Ansonsten werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH:
Rückerstattung aus Jahres/Abschlussrechnung
ofortantwort
09.12.2019 | 08:23
Firmen-Antwort von:
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass unsere Leistungen Grund zur Beanstandung liefern.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären. Leider können wir unter dem von Ihnen angegeben Namen "Stephania Müller" keinen zu den gemachten Angaben passenden Vertrag finden.
Bitte teilen Sie uns unter Beschwerdemanagement
new-energie.de eine Vertragskonto-, Auftrags- oder Zählernummer mit. Wir melden uns dann umgehend.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
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44 Views | 09.12.2019 | 08:23 Uhr
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Nun denn. ist geklärt worden, mein Geld kam!