Durch XXXLutz Einrichtungshäuser gelöste Beschwerde. | 12 Views | 10.12.2019 | 11:56 Uhr
geschrieben von Patrick Johann Landsberg-Breier

XXXLutz Einrichtungshäuser (Würzburg)

Liefertermin

Bestellung eines Bockspringbettes; Liefertermin für ursprünglich 09.12.2019 ausgemacht; verschoben auf den 18.12.2019 um Kosten und Zeit zu sparen, da am 18.12. eine weitere Bestellung von XXXLutz geliefert werden sollte. Nachdem telefonisch mit der ServiceNr. in Nürnberg der 18.11.2019 fest ausgemacht war und von Seiten der netten Mitarbeiterin bestätigt wurde. Am gleichen Abend erhalt einer E-Mail, um einen Liefertermin für das Boxspringbett auszumachen. Frühester Termin zur Lieferung wäre Mitte Januar 2020. Problem, nachdem die Mitarbeiterin von XXXLutz mir den 18.12.2019 bestätigt hatte, habe ich mein jetziges Bett zum 18.12.2019 verkauft. Dieses wird an diesem Tag morgens vom neuen Besitzer abgeholt. Und nun schlafe ich auf dem Boden ab da?

SCHLAGWORTE

Heute erneuter Anruf bei XXXLutz. Dort sagte man mir, dass der Termin geplant ist und sich die Kollegen telefonisch bei mir melden werden. Da das Bett noch beim Hersteller ist. Hört sich nicht so an, als würde der 18.12. also klappen und ab da stehen wir ohne Bett da.

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Meine Forderung an XXXLutz Einrichtungshäuser: Einhaltung der ausgemachten Termin / Übernahme der Kosten für Übernachtungen im Hotel


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2019 | 15:15
von Patrick Johann Landsberg-Breie... gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
XXXLutz konnte plötzlich doch den Termin am 18.12. einhalten.




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