Beschwerde lesen

Ich brauche dringend Hilfe bitte.

Letzte Woche haben wir einen Hausbesuch von einem Mitarbeiter der Telekom bekommen. Er hatte mir gesagt, dass in der Nähe viele sich über das Internet beschwerten und wissen wolle, ob es bei uns auch so sei. Bei uns war tatsächlich das Internet langsam, allerdings waren wir keine Telekom-Kunden. Daraufhin sagte er, sie wollen den Hauptverteiler auf Glasfaser umstellen und brauchte daher unsere SWB-Daten. Das war alles so verwirrend für mich, weil ich nicht wusste, was unser Stromanbieter mit dem Interner zu tun hat. Jedenfalls habe ich die Kundennummer rausgesucht, er hatte alle Daten abgeschrieben und meinte, wir sollen uns nicht wundern, wenn die Tage ein Brief nach Hause kommt, wo unsere Stromkosten gesenkt werden um ca. 9,00 Euro. Er hatte mir nichts von einem Anbieterwechsel erzählt.

Mein erster Gedanke drehte sich um das Internet. Und daraufhin sagte er, ich müsse Unterschreiben, dass er die Daten so aufgenommen hätte und dass er nur bei mir war. Es war wie gesagt von keinem Stromanbieterwechsel die Rede. Vor allem jeder Vertrag läuft auf den Namen meiner Eltern und ich bin nur der Sohn, der keine Vertragsänderung durchführen darf. Meine Eltern waren leider zu diesem Zeitpunkt nicht Zuhause. Ich habe mir nachher das Blatt angeschaut, was ich unterschreiben sollte und habe gemerkt, dass es ein Vertrag war.

Ich wünsche, dass alles wieder rückgängig gemacht wird. Ich habe auch eine E-Mail an lekker Energie geschickt, dass ich die Vertragsänderung widerrufen möchte, aber bisher kam keine Antwort.