Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldung nach über 3 Wochen noch keine Antwort
Bestell-/Kundennummer: 007626203016841
Ich habe mein Paket damals am 17.10.2019 im Hermes Paketshop an die Firma zurückgeschickt und den Versand selber gezahlt. Also mein Paket ist versichert. Ich habe es versichert in die Niederlande geschickt. Allerdings kam das Paket nie bei der Firma an. Ich bin im ständigen Kontakt mit der Firma und sie haben sich sogar bei den Nachbarn auf die Suche nach dem Paket gemacht, leider ohne Erfolg. Ich warte nun schon seit dem 15.11.2019 als ich die Verlustmeldung gemacht habe auf eine Antwort. Das ist nun schon über 3 Wochen her. Ich habe alle Daten in die Verlustmeldung eingefügt. Eine Rückerstattung ist leider noch nicht geschehen. Der Betrag des Paketes beträgt 613,27€.
Ich bitte um eine schnelle Lösung meines Problems.
Mit freundlichen Grüßen
Jessica Paul
13.12.2019 | 17:53
Abteilung: Social Service
Hallo Jessica Paul,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 203522", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH