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416 Views | 10.12.2019 | 12:31 Uhr
geschrieben von Frank Nachtwey
Bestell-/Kundennummer: Schadenssumme A1441920100
Mein Auto wurde beim Ausparken von ein Versicherten von Verti beschädigt. Mein Auto stand Parken auf der Straße. Polizei wurde geholt. Verursacher eindeutig, das dachte ich. Versuch mit Versicherung Kontakt aufzunehmen. Angeblich Schaden wurde nicht gemeldet. Versicherung erreicht Versicherungsnehmer nicht. Aussage von der Versicherung, ich soll den Versicherungsnehmer kontaktieren.
Habe ich gemacht und er gab mir die Selbe Schadensnummer, wie die Versicherung. Dafür das beide kein Kontakt haben sehr komisch. Polizeibericht habe ich auch zur Versicherung hingeschickt. Es wurde bis heute auf kein Schreiben oder Anruf geantwortet. Außer Aussagen vom Sacharbeiter "er ist nicht bei Amazon Prime" auf die Frage wie lange es dauert. Es war nach 3 Wochen nach dem Unfall. In 3 Wochen würde auch nichts rosten am Auto. Jetzt sind es über 4 Wochen und immer noch keine Meldung.
Meine Forderung an Verti Versicherung AG:
Instandsetzung des Fahrzeuges
ofortantwort
10.12.2019 | 12:31
Firmen-Antwort von:
Verti Versicherung AG
Abteilung: Customer Experience & Client Management
Sehr geehrter Herr Nachtwey,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In einem Schadenfall sollten immer beide Parteien angehört werden. Leider hat unsere Versicherungsnehmerin noch nicht die Schadenanzeige an uns zurückgesandt, so dass wir vor kurzem nochmals eine Erinnerung versandt haben.
Sollte hieraufhin weiterhin keine Antwort erfolgen, werden wir den Vorgang nach der Aktenlage entscheiden. Wir bitten daher noch um etwas Gedulf.
Mit freundlichen Grüßen
Verti Versicherung
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