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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 82 Views | 13.12.2019 | 15:07 Uhr
geschrieben von Patrick Metz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Schadenmeldung vor über 4 Wochen - keinerlei Reaktion

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 1021499059

Ich bin mittlerweile sehr verärgert. Mir scheint es fast so, als wollte Hermes sich mit dem gezeigten Verhalten (keinerlei Antwort) aus der Verantwortung stehlen.

Ich habe vor mehr als 4 Wochen einen Schaden gemeldet.

Bisher habe ich nun mittlerweile 8 mal angefragt zum Stand der Bearbeitung. Keinerlei Reaktion seitens Hermes.

Ich fordere Sie auf, mir den aktuellen Stand der Bearbeitung umgehend mitzuteilen!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 100% der beschädigten Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2019 | 18:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Patrick Metz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 203647", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


23.12.2019 | 19:14
von Patrick Metz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.12.2019 | 11:56
von Patrick Metz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angeforderte Fotos wurden geliefert.
Warte nun auf Regulierung des Schadens.


07.01.2020 | 17:03
von Patrick Metz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.02.2020 | 18:59
von Patrick Metz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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