Beschwerde lesen

Habe am 14.11.2019 zwei Sendungen beim Paketshop abgegeben. Die Dame hatte Probleme meine von eBay selbst ausgedrückten Aufkleber einzuscannen. Worauf hin Sie jemanden anrief und das nicht auf Deutsch, deshalb konnte ich auch nichts verstehen. Daraufhin meinte sie, die Aufkleber seien falsch, sie müsse neue ausdrucken, was sie dann tat und klebte diese über meine selbst ausgedruckten.

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Damit fingen die Probleme an, die Pakete, mittlerweile eins davon ist angekommen, das andere noch nicht. Habe beim Hermes Kundenservice dreimal angerufen und jedes Mal bekam ich eine andere Auskunft, die alle nicht zutragen. Habe dann die Quittung fotografiert und dem Empfänger zugeschickt, der hat dann den Kundenservice selbst kontaktiert. Er bekam aber keine Auskunft. Es hieß, ich müsse mich selbst darum kümmern. Eigentlich habe ich ja alles richtig gemacht, warum hab dann ich den ganzen Ärger damit?

Die Sendung ging an:

Valerius Strack

1A

Pforzheimerstr. 176

76275 Ettlingen

BRD