Beschwerde lesen

Seit dem 26.11.19 versuche ich ein DHL-Päckchen an unseren Sohn in Hamburg zu schicken. Es ist jetzt zum zweiten Mal zurückgekommen mit der Behauptung der Empfänger sei nicht zu ermitteln, weil kein Name an Tür/Briefkasten steht. Dabei habe ich beim erneuten versenden als Zusatz einen weiteren Namen zugefügt, der seit vielen Jahren angegeben ist. Inzwischen ist ein Brief von uns und diverse andere Sendungen problemlos angekommen. Trotz mehrmaliger Beschwerden per Chat, Telefon und E-Mail mit Foto der Sendung wird immer noch behauptet, es sei keine Zustellung möglich bzw. die Rücksendung berechtigt! Bei der letzten Antwort war die Begründung ein Hausnummernzusatz sei als Großbuchstabe eingesetzt worden (123B statt 123b)! Eine telefonisch zugesicherte Portoerstattung für die zweite Versendung wird nicht mal erwähnt. Service und Kundenbetreuung sind absolut unzureichend-um es vorsichtig auszudrücken!

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Werde das Päckchen mit einem anderen Versender losschicken in der Hoffnung, dass die Zusteller lesen und denken können.