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367 Views | 15.12.2019 | 19:22 Uhr
geschrieben von Alina Trifon
- Geschätztes Management vom Real Commercial Center
- Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich nicht verstehe, warum ich immer noch den Wunsch auf meinem Bankkonto habe, den Betrag von 334,00 € (das waren tatsächlich 298,55 €) abzuheben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich am 27.09.2019 mit meiner Karte Einkäufe im Wert von 298,55 € in Ihrem Zentrum getätigt habe, bei denen ich nur das Gehalt und die Zulage meines Kindes und sonst nichts eingebe, und dass ich deswegen nicht eingehen kann Kauf Kredit, ich habe nicht das Recht. Zusätzlich zu diesen Einkäufen machten wir am selben Tag weitere 800,00 € in einem anderen Einkaufszentrum, und ich hatte kein Problem. Sie werden also ohne Vorankündigung und ohne zu verstehen, warum Sie immer wieder nach diesem Betrag fragen, immer größer. Bitte nehmen Sie Haltung ein, weil ich die Fehler Ihrer Mitarbeiter nicht bezahlen möchte! Mit Respekt ein ehemaliger Kunde
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH:
Nicht mehr real Inkasso in mein Konto und mein Geld versuchen rausholen
ofortantwort
17.12.2019 | 17:29
Firmen-Antwort von:
real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Trifon,
wir bedauern es sehr, dass es Grund zur Beanstandung gibt.
Gerne können Sie unter Angabe Ihrer Kontaktdaten über die E-Mail-Adresse info
real.de oder unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 398 Kontakt mit uns aufnehmen. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real Kundenservice
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