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58 Views | 18.12.2019 | 14:54 Uhr
geschrieben von Helene Wall
Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr. 75603W1277 Vertragsnummer: 7180807038
Mein Vertrag endete am 31.10.2019. Am 07.12.2019 kam die Schlussrechnung mit 239,00 Euro Guthaben und den Hinweis den zeitnah zu überweisen. Zeitnah sollte in meinem Verständnis heißen "die nächste 2-3 Werktage" Und da ich nicht noch mal 5-6 Wochen auf mein Geld (mit dem aber idealenergie jetzt arbeitet) warten möchte, bitte ich heute, den 16.12.2019 auf diesem Wege die Überweisung zu veranlassen auf mein Konto, dass Ihnen bekannt ist.
Meine Forderung an idealenergie.de:
Sofortige Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
18.12.2019 | 14:54
Firmen-Antwort von:
idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Wall,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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