voxenergie GmbH (Berlin)
Jahresendabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 8790133141
Wie wäre es denn mal mit einer Jahresendabrechnung? Denn voriges Jahr hatte ich sie schon im November und jetzt haben mittlerweile schon fast Weihnachten und es ist noch nichts passiert, oder ist ihre Buchhaltung damit auch überfordert?
07.01.2020 | 10:38
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Bartels,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihr Vertrag mit der Vertragsnummer VTG-VOX-0092221 aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit zum 04.12.2019 beendet wurde.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat voxenergie leider keinen Einfluss. Die anschließende Erstellung der Abschlussrechnung kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team