Beschwerde lesen

In meiner Jahresabschlussrechnung Mitte Januar 2019 stellte ich fest, dass eine Preiserhöhung stattgefunden hat. Da die Preiserhöhung mir nie zugestellt wurde, sondern nur im Kundenportal hinterlegt war, noch dazu in einer langen E-Mail versteckt, ist sie daher nicht wirksam. Die Preiserhöhung ist völlig überzogen und daher nicht wirksam. Darauf rief ich beim Kundenservice an. Eine Mitarbeiterin versprach die Angelegenheit weiterzuleiten. Ich würde in den nächsten Tagen schriftlich eine Antwort erhalten. Das ist bis heute nicht geschehen. Ein zweiter Anruf beim Kundenservice verlief genauso. Ich sollte ein neues Angebot erhalten. Wieder kam nichts. Daraufhin Widerspruch per Einschreiben. Auch darauf keine Reaktion!

Eine Unverschämtheit wie bei Grüner Funke mit Kunden umgegangen wird. Sollten sie meiner Forderung widersprechen oder wieder keine Reaktion zeigen, werde ich alle meine Unterlagen meinem Anwalt übergeben. Des Weiteren werden Kopien an die Verbraucherzentrale ergehen, mit der ich Kontakt aufgenommen habe.