Beschwerde lesen

Am 13.12.2019 erhielt ich von der Fa. Segmüller ein neues Wohnzimmer. Der Aufbau erfolgte recht schnell und hektisch. Ich bemerkte dann, dass die Tür der Vitrine mehrere Druckstellen aufwies, was ich auch sofort beanstandet habe. Nachdem dass in den Unterlagen vermerkt wurde und ich keine weiteren Mängel an den Möbeln sowie Fußböden und Wänden feststellen konnte, unterschrieb ich leider leider, dass keine Drittschäden aufgetreten sind. Als ich später durch den Flur ging, entdeckte ich plötzlich an der Wohnzimmertür eine Beschädigung am Türrahmen oben (also nicht in Augenhöhe).

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Am 16.12.2019 wandte ich mich tel. sowie per E-Mail (mit Fotos) an den Kundendienst und schilderte den Sachverhalt. Man war dort sehr unfreundlich, unhöflich und unterstellte mir, dass der Schaden ja schon vorhanden gewesen sein könnte und ich das jetzt Segmüller unterjubeln wollte. Außerdem hätte ich ja unterschrieben, dass keine Drittschäden aufgetreten sind. Für mich war diese Beschädigung aber nicht sofort erkennbar. Ich habe auch Zeugen, dass der Türrahmen bis zu diesem Zeitpunkt vollkommen intakt war. Aber das interessierte überhaupt nicht und meine Beschwerde wurde nicht anerkannt.

Habe schon häufiger bei Segmüller gekauft, in Zukunft sicher nicht mehr.

Ich kann nur jedem raten, bevor ihr eine Unterschrift leistet, kontrolliert alles, oben, unten, Türen, Flur, Treppenhaus, jeden Winkel, sonst habt ihr schlechte Karten.

Freundliche Grüße