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96 Views | 25.12.2019 | 17:32 Uhr
geschrieben von Irina Schulz
Bestell-/Kundennummer: Flug nach Moskau
Ich habe bei Opodo einen Flug für 21.12.19 nach Moskau mit Rückflug gebucht. Da ich beim Ausfüllen der Maske im Online Portal meinen Namen fehlerhaft eingetragen habe, versuchte ich seit Tagen bei der Opodo Hotline den Namen korrigieren zu lassen. Immer wieder wurde mir versprochen, dass die Angelegenheit innerhalb von 24 h gegen eine Gebühr gelöst würde.
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Auf die E-Mail mit der Namensänderung warte ich trotz mehrmaliger Anrufe bei Opodo bis heute. Der Flug findet in zwei Tagen am statt 21.12.19, da mein Name nicht richtig mit dem Namen in meinem Pass übereinstimmt, habe insgesamt 348,87 € sozusagen verloren ohne jede Hilfe. Beim letzten Anruf bei der Opodo Hotline wurde mir gesagt, dass Opodo es ablehnt, meinen Namen zu ändern.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Namensänderung bei der Airline Aeroflot durch Opodo, Ansonsten Geld zurück.
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