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61 Views | 26.12.2019 | 12:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket plötzlich im Sendestatus verschwunden
Ich versende und erhalte sehr viele Pakete. Was mir aktuell mit Hermes passiert, ist sehr seltsam:
SCHLAGWORTE
Das Paket wurde am 07.12.19 in Berlin versendet. Es tauchte dann ab 09.12. im Verteilzentrum Nürnberg auf. Am 10.12. der Hinweis "In Zustellung". Dann plötzlich am 11.12. der Hinweis ". in Verteilzentrum weitergeleitet". Dem folgen 3 weitere ähnliche Hinweise. Am 12.12. der erneute Hinweis "Befindet sich in der Zustellung". Dies sollte nicht dabeibleiben.
Am 12.12. dann der Hinweis "Empfänger wurde nicht angetroffen", obwohl unser Geschäft Stunden bis weit nach der versuchten Zustellzeit geöffnet war. Also kam definitiv kein Fahrer. Das ganze Prozedere erfolgte dann final am 13.12.19, auch wieder "Empfänger nicht zustellbar". auch da waren wir alle vor Ort, kein Fahrer war da.
Um das Paket "sicher" zu bekommen, haben wir uns dann für die Umleitung in einen Hermes Wunschshop entschieden. Dies hat die Hotline sichtbar im Sendestatus abgeändert. Und nun ist nichts Weiteres Online zu sehen! Letzter Status: "Umleitung in Wunschshop". Das war am 13.12.19, heute ist der 21.12.19.
Was ist da passiert? Wird es eine Retoure geben oder ist das Paket gar verschwunden?
Bitte um Hilfe und Antwort. Vielen Dank und VG Dirk
ofortantwort27.12.2019 | 12:47
Abteilung: Social Service
Hallo Dirk,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider kann ich Ihnen ohne die zum Paket zugehörige Sendungsnummer keine Auskunft erteilen. Hierfür können Sie sich gerne per Mail an socialmedia
hermesworld.com oder per Twitter via hermesDE an uns wenden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Schade, daß sich wieder gezeigt hat, das Hermes aus meiner Sicht der unzuverlssigste Paketdienst Deutschlands ist. Bekomme in der Woche 10-15 Lieferungen, Hermes ist mit Abstand weit hinter den anderen. Es liegt NUR an immer mehr schnell eingearbeiteten Aushilfsfahren. DAS IST UND BLEIBT DAS GRÖSSTE PROBLEM VON HERMES!
06.01.2020 | 13:18
von Dirk VDK
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Schade, daß sich wieder gezeigt hat, das Hermes aus meiner Sicht der unzuverlssigste Paketdienst Deutschlands ist. Bekomme in der Woche 10-15 Lieferungen, Hermes ist mit Abstand weit hinter den anderen. Es liegt NUR an immer mehr schnell eingearbeiteten Aushilfsfahren. DAS IST UND BLEIBT DAS GRÖSSTE PROBLEM VON HERMES!
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