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222 Views | 26.12.2019 | 15:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Paket Ne. 02341144004058
Seit 16 Tagen warte ich auf mein Paket. Vor Weihnachten wird es wohl nicht mehr ankommen. Wenn man sich auf Hermes verlässt, ist man verlassen. Vor einer Woche habe ich eine Geschäftsführerbeschwerde eingereicht, die Herrn S. sicherlich nicht vorgelegt wurde. Daraufhin erhielt ich automatisch generierte E-Mails, wonach das Versandzentrum kontaktiert wurde und die Recherche bis zu einer Woche dauern kann.
Und was passierte nach einer Woche? Nichts, außer dass ich dieselbe E-Mail nochmal erhielt. Ich erwäge jetzt eine Herausgabeklage gegen Hermes. Es kann doch nicht sein, dass Hermes Pakete zum Versand annimmt und nicht darauf hinweist, dass der Versand länger als 2 Wochen dauert. Sicherlich kann der Versand in der Vorweihnachtszeit mal etwas länger dauern, aber über 16 Tage ist definitiv zu viel. Auch DHL ist massiv strapaziert, dort kommen die Pakete aber trotzdem noch innerhalb von 1-2 Tagen. Insoweit werde ich Hermes nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.
ofortantwortHallo Sascha Nuß,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass die Sendung nicht zugestellt wurde. Mittlerweile wurde die Sendung in den Rückversand gegeben. Bitte kontaktieren Sie den Absender, um einen erneuten Versand zu erwirken.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Mi, 11.12.2019, 01:27 Uhr:
Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Mainz eingetroffen.
Wen wollen Sie hier eigentlich veralbern? Auf welcher Grundlage wird zurückgesendet und warum kann man die Rücksendung nicht im aktuellen Sendungsverlauf (27.12.2019, 15:20 Uhr) sehen?
Vielleicht sollten die Kollegen im LC Mainz einfach mal ihre Arbeit machen? ; )
Also Hermes: Rücksendung warum? Das Paket war doch schon seit 2,5 Wochen ganz in meiner Nähe?