Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 204427
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 391 Views | 26.12.2019 | 15:56 Uhr
geschrieben von Frank_

Höffner (Schönefeld)

Höffner. Traue keiner Abholaufforderung. Fortsetzung

Bestell-/Kundennummer: Auftrag 6557276

Zu früh gefreut: -/

Höffner. Traue keiner Abholaufforderung. Fortsetzung

ja, es hätte so schön sein können, wenn Höffner tatsächlich das getan hätte, was nach der ersten Panne zugesagt wurde, einfach zum Termin zu liefern. :-(

Stattdessen wurde mitgeteilte Lieferadresse ignoriert, die Fahrer zur Rechnungsadresse geschickt und wir durften, an der Lieferadresse wartend, fünf Stunden unnütz rumsitzen

Danke Höffner, richtig klasse!

Zwei geschriebene E-Mails wurden natürlich nicht beantwortet, zwei Anrufe wurden von nicht kompetenten Mitarbeitern angenommen und avisierte Rückrufe sind dann nicht erfolgt.

Daher heute Fax mit Fristsetzung und danach geht’s zum Anwalt und wir kaufen die Möbel woanders.

Um diesen Laden treffend zu beschreiben, müsste ich Wörter verwenden, die eigentlich nicht zu meinem Sprachgebrauch gehören

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Meine Forderung an Höffner: Möbel bis zum 04.01.2020 liefern


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.12.2019 | 08:02
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (6)


26.12.2019 | 16:09
von Frank_ | Regelverstoß melden
Hier gehts zu Teil 1 der Odyssee:
https://de.reclabox.com/beschwerde/202994-hoeffner-schoenefeld-hoeffner-traue-keiner-abholaufforderung

30.12.2019 | 08:44
von Frank_ noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher hat sich niemand gemeldet


01.01.2020 | 12:31
von Frank_ | Regelverstoß melden
Als Reaktion auf mein Fax vom 26.12.2019 gabs am 31.12.2019
einen Anruf mit Ankündigung der Lieferung am 03.01.2020,
aufgrund gemachter Erfahrungen sehe ich das damit noch nicht
als gelöst an

05.01.2020 | 13:37
von Frank_ | Regelverstoß melden
Höffner hat es geschafft, wie zugesagt, am 03.01.2020 zu liefern,
zum vollständigen Abschluss fehlt ja dann nur noch der versprochene
Gutschein

06.01.2020 | 23:37
von Frank_ noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Angelegenheit ist zum Teil gelöst


11.01.2020 | 11:08
von Frank_ gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem Höffner nun auch den versprochenen
Gutschein gesendet hat ist das Ganze zur vollsten
Zufriedenheit gelöst




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