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264 Views | 27.12.2019 | 07:49 Uhr
geschrieben von Richard W.
Wir haben am 28.11.2019 um ca. 3.000,00€ Lautsprecher der Fa. Teufel gekauft. Die Lieferung erfolgte problemlos, leider nicht die Aktivierung. Es kommt laufend zu Unterbrechungen und ein Boxenpaar dürfte schadhaft sein (Bedienknopf ohne Funktion). Wir haben daher am 14.12.2019 schriftlich um Unterstützung ersucht. Den angebotenen sechswöchigen Rücktritt haben wir daher in Anspruch genommen.
Trotz einer weiteren schriftlichen Urgenz haben wir lediglich eine süffisante Nachricht erhalten ("Wir haben Sie nicht vergessen"). Seither nichts! Wir lagern seit Wochen die Unmengen an Kartons für die Rücksendung, wissen aber nicht, wohin wir senden sollen (immerhin wiegt das Set ca. 70 kg) und wie die Kosten übernommen werden. Sind sehr enttäuscht von Fa. Teufel, das Problem hätte vielleicht gelöst werden können.
Meine Forderung an Lautsprecher Teufel GmbH:
Austausch der schadhaften Geräte, Rücknahme wie versprochen oder eine andere kulante Lösung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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