Startseite > Haus und Wohnen > Vonovia > gelöste Beschwerde-Nr.: 204703
Durch Vonovia gelöste Beschwerde. | 170 Views | 08.01.2020 | 12:10 Uhr
geschrieben von Elke Semrau

Vonovia SE (Bochum)

Strom-Abrechnung August 2018 bis August 2019 nicht erhalten

Strom-Abrechnung August 2018 bis August 2019 nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: ES00000003670

Ich habe Strom über die Vonovia Energie Service GmbH bezogen.

Da ich eine hohen Abschlag monatlich bezahle, aber kaum Strom verbraucht habe, gehe ich von einem Guthaben aus.

Meines Wissens nach hat der Stromanbieter genau 6 Wochen Zeit, um eine Abrechnung zu erstellen und eventuelles Guthaben zu überweisen.

Nach etlichen E-Mails und telefonischen Beschwerden bzw. Anfragen habe ich keine Rückmeldung bekommen. Am Telefon werde ich nur unfreundlich vertröstet oder es wird einfach aufgelegt. Selbst der Mieterschutz, welchen ich in Anspruch genommen habe, bekommt keine Antwort.

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Meine Forderung an Vonovia SE: Zusendung der Abrechnung und Erstattung des Guthabens


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (3)


15.01.2020 | 18:30
von Elke Semrau noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schlichtungsstelle ist mittlerweile eingeschaltet. 3-wöchige Frist muss eingehalten werden.


29.01.2020 | 18:54
von Elke Semrau noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.02.2020 | 12:51
von Elke Semrau gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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