ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Versteckte, nicht-mitgeteilte und überzogene Preiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: 2937397
Preiserhöhung um 22 % / 47% wurde versteckt angekündigt. Das Preiserhöhungsschreiben habe ich nie erhalten. Die Preiserhöhung ist nicht zulässig
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, verstößt meiner Meinung nach Ihr Schreiben vom 26.08.2019, in der Sie die Preiserhöhung angekündigt haben, gegen §42 (3) EnWG. Sie haben weder im Betreff Ihres Schreibens noch im Text auf „transparente und verständliche Weise“ die Preiserhöhung mitgeteilt. Zudem habe ich das Preiserhöhungsschreiben nie erhalten.
Ich habe meinen Sachverhalt mit dem der 365 AG und der ExtraEnergie aus den Jahren 2013 und 2014 verglichen. In diesen Fällen haben u. a. das Landgericht Düsseldorf (AZ: 12 O 177/14) und das Amtsgericht Delmenhorst (AZ: 44 C 4120/14 (I) zu Gunsten der Verbraucher entschieden und die Praktiken der Stromanbieter kritisiert. Zudem zweifle ich die rechtliche Grundlage der Preiserhöhung an. Zuletzt vermute ich, dass Sie Ihren Gewinnanteil mit dieser Preiserhöhung steigern. Dies ist aber nicht zulässig, da Sie nur unvermeidbare Kostensteigerungen ohne Erzielung eines zusätzlichen Gewinns an die Kunden weitergeben dürfen und dabei Kostensenkungen auch zeitlich ebenso und nach den gleichen Maßstäben berücksichtigen müssen wie Kostensteigerungen. Für Details verweise ich auf verbraucherhilfe-stromanbieter.de/preiserhoehung-strom/.
Vor diesem Hintergrund erwarte ich eine Korrektur der Rechnung. Und aufgrund der Tatsache möchte ich nicht weiter Kunde von ExtraEnergie sein und machte von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Viele Grüße
20.01.2020 | 09:50
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Bezugnehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir Sie bezüglich Ihrer Beschwerde schon per E-Mail kontaktiert haben.
Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Da sie mir ein Einigungsvorschlag angeboten hatten welches ich höfflichst abgelehnt habe zeigt mir, dass sie den Sachstand den ich erläutert habe zugeben. Ich will nicht weiter Kunde bei Ihnen sein da ich kein Vertrauen mehr in Ihnen habe. Ich bestehe weiterhin auf mein Sonderkündigungsrecht. Ebenso auf die volle Rücknahme der Preiserhöhung und dementsprechend eine Rechnungskorrektur.
Mfg Engel
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst
"ExtraEnergie" = vorprogrammierter 'EXTRA AERGER' - natürlich kostenfrei!