Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 272 Views | 09.01.2020 | 13:42 Uhr
geschrieben von Engel

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Versteckte, nicht-mitgeteilte und überzogene Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 2937397

Preiserhöhung um 22 % / 47% wurde versteckt angekündigt. Das Preiserhöhungsschreiben habe ich nie erhalten. Die Preiserhöhung ist nicht zulässig

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, verstößt meiner Meinung nach Ihr Schreiben vom 26.08.2019, in der Sie die Preiserhöhung angekündigt haben, gegen §42 (3) EnWG. Sie haben weder im Betreff Ihres Schreibens noch im Text auf „transparente und verständliche Weise“ die Preiserhöhung mitgeteilt. Zudem habe ich das Preiserhöhungsschreiben nie erhalten.

Ich habe meinen Sachverhalt mit dem der 365 AG und der ExtraEnergie aus den Jahren 2013 und 2014 verglichen. In diesen Fällen haben u. a. das Landgericht Düsseldorf (AZ: 12 O 177/14) und das Amtsgericht Delmenhorst (AZ: 44 C 4120/14 (I) zu Gunsten der Verbraucher entschieden und die Praktiken der Stromanbieter kritisiert. Zudem zweifle ich die rechtliche Grundlage der Preiserhöhung an. Zuletzt vermute ich, dass Sie Ihren Gewinnanteil mit dieser Preiserhöhung steigern. Dies ist aber nicht zulässig, da Sie nur unvermeidbare Kostensteigerungen ohne Erzielung eines zusätzlichen Gewinns an die Kunden weitergeben dürfen und dabei Kostensenkungen auch zeitlich ebenso und nach den gleichen Maßstäben berücksichtigen müssen wie Kostensteigerungen. Für Details verweise ich auf verbraucherhilfe-stromanbieter.de/preiserhoehung-strom/.

Vor diesem Hintergrund erwarte ich eine Korrektur der Rechnung. Und aufgrund der Tatsache möchte ich nicht weiter Kunde von ExtraEnergie sein und machte von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.

Viele Grüße

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Zurücknahme der Preiserhöhung und Gebrauch der Sonderkündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2020 | 09:50
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Bezugnehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir Sie bezüglich Ihrer Beschwerde schon per E-Mail kontaktiert haben.

Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (6)


16.01.2020 | 14:20
von Engel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Extra Energie hat sich auf die beschwerde auf reclabox noch nicht geäußert.


20.01.2020 | 10:37
von Engel | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

Da sie mir ein Einigungsvorschlag angeboten hatten welches ich höfflichst abgelehnt habe zeigt mir, dass sie den Sachstand den ich erläutert habe zugeben. Ich will nicht weiter Kunde bei Ihnen sein da ich kein Vertrauen mehr in Ihnen habe. Ich bestehe weiterhin auf mein Sonderkündigungsrecht. Ebenso auf die volle Rücknahme der Preiserhöhung und dementsprechend eine Rechnungskorrektur.

Mfg Engel

23.01.2020 | 11:19
von Engel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.02.2020 | 07:36
von Engel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Schlichtungsstelle ist mittlerweile eingeschaltet. Ich warte noch immer auf die Persönliche Nachricht und Korrektur der Rechnungen Nov 19 bis Feb 20 auf dem Einigungsvorschlag basierend.


17.02.2020 | 23:33
von Engel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


14.06.2020 | 00:46
von K. Hoffmann | Regelverstoß melden
PS
"ExtraEnergie" = vorprogrammierter 'EXTRA AERGER' - natürlich kostenfrei!



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