Durch TALLY WEiJL Trading gelöste Beschwerde. | 73 Views | 10.01.2020 | 11:36 Uhr
geschrieben von Tamara Reinmuth

TALLY WEiJL Trading AG (Basel)

Ware, die ich bestellt habe, wird im Shop nicht zurückgenommen

Bestell-/Kundennummer: 81060 5799 und 81060 5785

Ich hatte bei TALLY VALLEY zwei Bestellungen hintereinander abgegeben und hatte diese auch schnell erhalten. Was ich aber genauso schnell gemerkt hatte, ist, dass die Sachen viel zu klein ausfallen und mir überhaupt nicht passen. Daher wollte ich sie gerne zurückschicken. Was ich aber leider feststellen musste, war bei der Lieferung kein Retourenschein dabei noch Retoure Aufkleber.

SCHLAGWORTE

Als ich auf der Internetseite dieses ausdrucken wollte, kam ich nicht mal bis zu dieser Seite, weil es überhaupt nicht geladen hat oder ich hatte bei TALLY VALLEY Berlin 2 Bestellung hintereinander abgegeben und hatte diese auch schnell erhalten. Was ich aber genauso schnell gemerkt hatte ist, dass die Sachen viel zu klein ausfallen und mir überhaupt nicht passen. Daher wollte ich sie gerne zurückschicken.

Was ich aber leider feststellen musste, war bei der Lieferung keine Retourenschein dabei noch Retoure Aufkleber. Als ich auf der Internetseite dieses ausdrucken wollte paar mich nicht mal bis zu dieser Seite, weil es überhaupt nicht geladen hat oder es einfach das nicht angezeigt hatte.

Als ich extra nach Viernheim in die Filiale gefahren, den wurde ich dort unfreundlich abgewiesen und könne dies nicht annehmen, weil es per Klarna auf Rechnung bestellt wurde. Was für mich völliger Schwachsinn ist denn im System wird ja gespeichert, dass ich die Sachen zurückgegeben habe und somit kann man das auch Klarna weitergeben. Ich bin sauer und werde die Sachen auch nicht bezahlen! An der Hotline erreicht man niemand und wenn dann auch nur von Montag bis Freitag.

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Meine Forderung an TALLY WEiJL Trading AG: Eine korrekte Abwicklung der Retoure und Rückerstattung an Klarna


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.01.2020 | 10:36
Firmen-Antwort von: TALLY WEiJL Trading AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

Sie haben die Bestellungen als Gast getätigt, deshalb konnten Sie die Rücksendungen nicht online anmelden. Jetzt wurde das technische Problem bereits behoben und die Rücksendung kann korrekt registriert werden.

Die Rücksendeetiketten wurden am 05.01.2020 von einer unserer Kolleginen geschickt - separat für beide Bestellung.

Falls Sie irgendwelche Fragen noch haben, können Sie gerne uns eine E-Mail an service spider monkey tally-weijl.com schreiben.

Tally Weijl Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.01.2020 | 21:05
von Tamara Reinmuth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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