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Ich habe am 23.12.19 bei ihnen eine SPR für 2 Plätze NR. 9c u. 9d im Bus NR:990 ReiseNR:4943 gebucht und analog Auftragsbestätigung Ihrer Mitarbeiterin die erforderlichen Gebühren in Höhe von 30,00€ mit dem Verwendungszweck (SPR9c/9d tt993277304 4943) an Ihr Unternehmen überwiesen.

Zum Reisebeginn mussten wir feststellen, dass unsere reservierten Plätze schon belegt waren! Wir mussten andere Plätze im Bus einnehmen. Bei der Ankunft im Hotel (laut Reiseprospekt Mittelklassehotel)? Die Lage am Flughafen. Das Hotelpersonal unterbesetzt. Das Frühstücksbuffet war nur mit Eigenleistung zu bewältigen (selber Eindecken, selbst die Trendtours-Managerin hat das Buffet mit bestückt und die Wartezeit für Kaffee war mehr als 15 Minuten). Ich habe bisher so ein Abend-und Frühstücksbuffet noch nie erlebt.

Der Höhepunkt sollte die Silvesterfeier am Nockherberg sein. Von Trendtours 1400 Urlauber! Die Platzreservierung wurde durch die Managerin von Trendtours Hotelweise angedacht. Aber wir hatten nur noch Platz am Busfahrertisch! Die Busfahrer behandelten uns wie Fremdkörper. Es war eine wunderbare Party? Das Feedback: Das war rundum keine gelungene Reise! Ich beantrage die Rückerstattung