Beschwerde: Paket nicht erhalten, keine Hilfe von Idealo

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Internet > Vergleichsportale > Idealo > gelöste Beschwerde-Nr.: 205002

| 82 Views | 16.01.2020 | 19:40 Uhr

geschrieben von Ulli Garman

idealo internet GmbH (Berlin)

Paket nicht erhalten, keine Hilfe von Idealo

Bestell-/Kundennummer: KFT42TRX

Ich habe über idealo eine Bestellung ausgeführt. Bezahlung via PayPal.

SCHLAGWORTE

Bestellung
Paypal
Lieferzeit
Paket
Widerruf

Als Lieferzeit wurden 2 Tage und als Versandart Paketversand angegeben.

Die Bestellung wurde an eBay weitergeleitet, welche als Lieferzeit 21-32 Tage angegeben hat. Direkt danach habe ich Bestellung bei eBay widerrufen => keine Antwort

Bis heute habe ich das Paket nicht erhalten

Daher Widerruf bei idealo, wo man mich auf eBay verwiesen hat, wo man allerdings bereits beim Widerruf nicht reagiert hat.

Angeblich wurde Bestellung bereits geliefert, ich habe aber kein Paket erhalten, da ich zu dem Zeitpunkt in Urlaub war.

Da idealo fehlerhafte Angaben bzgl. Lieferzeit gemacht hat und das Paket bis heute nicht geliefert wurde, fordere ich von Idealo Erstattung des Verkaufspreises.

PayPal-Käuferschutz verweigert Auszahlung des Geldbetrages, da Bestellung versandt wurde, für Fehler beim Versand kommt PayPal nicht auf.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an idealo internet GmbH: Erstattung des Verkaufpreises

nach 17 Tage
03.02.2020 | 16:47

Firmen-Antwort von: idealo internet GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre offenen Worte.

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Grund zur Beanstandung gibt.
Unsere Kooperationspartner übermitteln alle Informationen zu den Angeboten und wir von idealo platzieren diese auf unserer Internetseite. Darunter fällt auch die Lieferzeitangabe. Das diese nicht eingehalten wurde, ist verständlicherweise sehr ärgerlich.

Laut der zur Verfügung gestellten Sendungsnummer wurde das Paket am 20.12.2019 erfolgreich zugestellt.

Gern möchten wir Sie unterstützen - jedoch erhält idealo aus Datenschutzgründen keine Auskünfte und somit auch keine Möglichkeit einen Nachforschungsauftrag in Ihrem Namen in die Wege zu leiten. Das kann ausschließlich über den Käufer direkt bei eBay veranlasst werden.

Inzwischen standen Sie bereits mit einem Kollegen von uns in Verbindung und haben die Rückerstattung des Kaufbetrages vereinbart.

Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche.

Ihr idealo Kundenservice

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

06.02.2020 | 20:11

von Ulli Garman gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Idealo: Beschwerden unvollständig bzw. nicht nachgebessert!

Verivox: Verivox zahlt Sofortbonus nicht / kein Gutschein für Amazon...

Check24: Check 24 Zahlt leider nach mehreren Monaten keine Gutscheine...

Check24: Werde gespamt

CHECK24 Vergleichsportal: Defekte Ware zurückgeschickt - Bis heute keine Reaktion.

BESCHWERDE TEILEN

KATEGORIEN

Internet
Abofallen und Internetbetrug (393)
Affiliate Netzwerke (66)
Ankaufportale (628)
Arztbewertungsportale (40)
Auktionshäuser (213)
Bezahldienste (492)
Browsergames (201)
Cloud Speicher Dienste (2)
Dienstleistungsportale (110)
Diskussionsforen, Blogs (4)
Domainhändler (16)
E-Mail-Anbieter (148)
Empfehlungsportale (51)
Erlebnisanbieter (311)
Internettelefonie und Chats (4)
Mobile Inhalte (39)
Online-Bezahlsysteme (1)
Online Casinos (10)
Online-Fotolabore (217)
Online-Partnervermittler (143)
Rabatt-Newsletter (298)
Romance-Scamming (1)
Shopping-Portale (512)
Social-Networks (39)
Sportwetten (2)
Tauschbörsen, P2P (9)
Vergleichsportale (1714)
Vermietungsportale (12)
Versandapotheken (176)
Webhoster (69)
Webseiten, Portale (87)
Wetterdienste (1)
Sonstiges (93)