Beschwerde lesen

An drei gebuchten Terminen sollte Hermes meine Retoure abholen. Ich wartete jedes Mal von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr. Vergebens. Beschwerden bei Amazon führen nur dazu, dass ich eine neue Retourennummer drucken und somit das Päckchen neu bearbeiten muss. Habe mich direkt mit Hernes Kundenhotleine in Verbindung gesetzt jedes Mal wurde der nächste Werktag zugesichert. Niemand kommt. Ich bin zurzeit schwer krank und bin auf die Abholung angewiesen, sonst hätte ich es längst selbst zur Post gebracht. Die Rückgabefrist läuft und ich habe kein Geld zu verschenken.

Kundendienstmitarbeiter am Telefon sind unfreundlich und unmotiviert und patzig. Überhaupt kein Interesse daran, dem Kunden zu helfen und das Problem zu lösen.

Morgen soll Abholung erfolgen. Ich glaube nicht dran und werde wieder 12 Stunden vergebens warten.