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167 Views | 09.01.2020 | 15:37 Uhr
geschrieben von K. Kleimeier
Bestell-/Kundennummer: 9915523
Ich muss hier leider eine Beschwerde aufgeben. Ich habe am 21.10.19 einen DSL Vertrag über CHECK24 abgeschlossen. Hierfür wurden mir 140,00 Euro Cashback, 50 Punkte und eine 100,00 Euro Prämie in bar versprochen. Nach der Bestätigung des Anbieters an CHECK24 wurden mir die 50 Punkte und die 140,00 Euro Cashback überwiesen. Jedoch habe ich bis heute keine 100,00 Euro Prämie erhalten. Trotz Nachfragen per E-Mail habe ich keine Antwort bekommen oder eine Überweisung erhalten.
Ich fordere die Überweisung der 100,00 Euro Prämie.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Überweisung der 100,00 Euro Prämie in bar
ofortantwort
09.01.2020 | 15:37
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer DSL-Bestellung bei CHECK24.
Selbstverständlich können wir nachvollziehen, dass Sie die vereinbarten Auszahlungen schnellstmöglich erhalten möchten.
Wie in unserer E-Mail vom 24.12.2019 beschrieben, erhalten Sie den Gutschein durch eine separate Auszahlung erstattet. Für die Verzögerung der zweiten Erstattung entschuldigen wir uns bei Ihnen. Es freut uns Ihnen mitzuteilen, dass die Auszahlung bereits durch unsere Buchhaltung in Auftrag gegeben wurde und der Betrag in Kürze auf Ihrem Konto eingehen wird.
Der Vorgang wurde Ihnen ebenfalls per E-Mail bestätigt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie gerne auf diese antworten.
Michael, CHECK24 DSL
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