Beschwerde lesen

Wieder einmal Katastrophe!

Ich habe eine Waschmaschine bei Otto bestellt, super Angebot ergattert. In der Mail hieß es das die Ware am 8. Januar zwischen 13:00 h und 18:00 h.

Am Tag X ging ganze Spaß los:

Ganzen Tag habe ich gewartet, sämtliche Termine dafür abgesagt. Wir haben Sendungsverfolgt und am Handy die ganze Zeit beobachtet, wo es ist. Es war schon nach 18:00h. Auf einmal bleiben die irgendwo in unserer Ortschaft stehen und kommt nicht. Mein Mann ist dann zu der Stelle hingefahren und hat LKW entdeckt, wo die Fahrer drin saßen und einer hat gegessen und anderer geraucht, obwohl mein Paket eigentlich schon um 18:00 h spätestens bei mir angekommen müsste. Wo er die Zweit drauf angesprochen hat, sagten die, dass die Adresse nicht auffindbar ist. Wir nix wissen. 🤯😵 Dann sind die ihm hinteren zu unserem Haus gefahren. Wo einer der zwei Fahrer Auftrag gezeigt hat, war eine komplett falsche Adresse und Name drauf. Wo die Waschmaschine ausgeladen wurde, habe ich festgestellt, dass es auch komplett falsche Ware ist. Die Fahrer können keine Silbe Deutsch, somit haben wir mit irgendwelchem Chef von denen reden müssen. Der Chef war recht arrogant und frech. Er hat gesagt, dass es nicht sein Problem ist. Ich hab Lieferung nicht angenommen und hab gesagt, dass ich mich auf jeden Fall beschweren werde.

Wo ich gleich bei Otto angerufen habe, waren die Mitarbeiter recht nett und haben mich versichert diesen Fall klären und mir helfen werden. Jetzt bin ich gespannt, was rauskommt.

Hermes Logistik ist eine komplette Katastrophe (!) und die Mitarbeiter schieben die ganze Schuld auf Otto.

Hoffe ihr habt mehr Glück als wir.