Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 119 Views | 17.01.2020 | 10:50 Uhr
geschrieben von Michi Schmid

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket trotz Anwesenheit des Empfängers nicht zugestellt

Mein Paket mit der Sendungs-ID 02342118008300 vom 14.12.2019 wurde mir am 23.12.2019 wieder an meine Adresse zurückgeliefert. Der Aufkleber für den Rücksendegrund wurde von irgendeinem Fahrer entfernt. Bei meinem Empfänger wurde als Grund angegeben, dass keine Zustellung möglich gewesen wäre. Der Empfänger war an allen drei angeblichen Zustellungsterminen nachweislich zu Hause. Am dritten Tag arbeitete er sogar den kompletten Tag vor seinem Haus.
Nun weigert sich der Empfänger verständlicherweise ebenso wie ich selbst, noch einmal das Porto für eine erneute Zustellung zu bezahlen. Nach Angaben des Empfängers gibt es in seinem Zustellungsbereich ständig Probleme bei der Auslieferung.

Ich habe meine Reklamation auch wie von Hermes immer so gerne verlangt wird an E-Mail-Adresse von Hermes geschickt - bis heute keine Reaktion.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Versandpreises, bzw. Übernahme eines erneuten Versands


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.01.2020 | 12:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michi Schmid,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten um Entschuldigung für die nicht erfolgte Zustellung und möchten natürlich gerne den erneuten Versand für Sie übernehmen. Schicken Sie uns deshalb bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "Reclabox 205152 " sowie Ihrer Anschrift, dann kümmern wir uns um einen Gutschein für kostenfreien Versand.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


23.01.2020 | 18:39
von Michi Schmid gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe einen Gutschein von Hermes erhalten und das Paket noch einmal verschickt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!